Otras Preguntas Frecuentes

¿Qué es la conexión a tierra?

La puesta a tierra es una instalación que consiste de un conductor que recorre todos los tomacorrientes de su casa y se conecta con una varilla de Cobre que se encuentra enterrada en tierra. La principal utilidad de esta instalación es que en caso de una falla eléctrica, el peligroso exceso de corriente es conducido a través de un camino de baja conductividad eléctrica hacia tierra y no hacia el consumidor, protegiendo de esta forma la integridad del usuario así como salvaguardando la vida útil de los equipos eléctricos y electrónicos.

¿Cuáles son las horas pico u horas punta?

Las horas pico u horas punta son determinados períodos del día en los que el consumo a nivel general, se incrementa considerablemente. En nuestro país se presentan básicamente dos picos, uno al medio día por efectos de cocción y el otro al finalizar la tarde (cocción e iluminación), este incremento de consumo exige a las plantas de generación y al sistema eléctrico en general a trabajar más intensamente y cerca de sus límites, es por ello que se recomienda especialmente en estos períodos hacer un uso racional de la energía eléctrica evitando desperdicios y apagando artefactos eléctricos que no sean necesarios.

¿Cuál es el nivel de voltaje que tengo en mi casa?
  • Si su servicio es del tipo trifásico, el voltaje entre fase y neutro será de 127v. (220v entre fases).
  • Si su servicio es del tipo monofásico (2 hilos o 3 hilos) el voltaje entre fase y neutro será de 120v.
¿Cómo notifico sobre actos de hurto o vandalismo en las instalaciones eléctricas de propiedad de la Empresa?

Llame inmediatamente al 136 o al 2872700 y reporte a uno de nuestros agentes lo sucedido, recuerde que los trabajos que la Empresa realiza sobre sus instalaciones son llevados a cabo por su personal o personal contratado que porta su respectivo carnet de identificación.